久違了～

親愛的賣家*****，您好：

很遺憾通知您，由於您在參予拍賣或競標活動中，已嚴重或連續違反服務條款與使用規範，或是基於拍賣交易安全的考量，您的帳號*****已於2008年9月26日遭停權。

由於管理單位判斷您的帳號*****屬於嚴重違反服務條款與使用規範而遭停權，為了保障其他使用者的權益並維護拍賣服務的安全交易環境，因此必須對您的帳號*****做出停權處分﹐不便之處﹐敬請見諒。

您好：
 
很遺憾通知您，為了保障其他使用者的權益及提供拍賣服務安全的交易環境，我們已經對您的帳號*****做出暫時停權的處分。
 
原因可能有:
 
1.認證資料有闕漏或登載不實的情形。
 
2.刊登商品經判定有交易安全的疑慮。
 
3.帳號出現不同以往之異常登入行為。

4.遭檢舉尚未有出貨或難以履行交易。

 
若有任何疑問，請回覆此封信件，謝謝!

就是這2封信，讓我從26日就無法登入我的帳號。

剛收到信時，還真嚇我一跳，什麼跟什麼阿？？ 每一條規則看起來都很嚴重，我只在25日信用卡認證，然後刊登了饕客-（駱執行長本人刊登)的商品而已，怎麼說得我好像成了罪犯

於是寫客服信件聯繫，網頁寫24小時內會回覆，還好4個小時後就回覆了，不過傳來的資料更令人傻眼

親愛的*****，您好：

很遺憾通知您，您所提供拍賣信用卡認證的資料，
並未通過Yahoo!奇摩電子商務交易安全部的審核，
在此請您確認，您註冊帳號時所填寫的各項資料，
與您目前欲認證的信用卡認證資料皆為一致。

在您能提供相對的安全保障說明之前，為保護平台之交易安全與拍賣會員的立場，
Yahoo!奇摩已先行關閉您所有的服務。

提醒您，您不能以他人的資料進行認證!

若您未曾進行信用卡認證，或者您所提供的認證資料，
確實符合您註冊帳號時所填寫的會員資料，
請您在回覆信件中特別說明，我們將為您查詢。

並請您務必在三日內直接回覆此信件與Yahoo!奇摩電子商務交易安全部聯繫，
並請您諒解我們維護平台安全所做的努力。

真讓人越來越迷糊了，天天在用的信用卡，怎會出了錯，而且要怎麼解決，根本沒有說明，於是我回信寫道：可以正確的跟我說該如何處理嗎？？？
            不要給我官方的答案，到底我要怎麼解決這問題？？

八個小時後回覆了一封信件：非常感謝您的問題與建議，Yahoo!奇摩已收到您的來信，客服人員將會在
24小時內回覆您的問題，請您耐心等待，我們將會盡快回覆給您，謝謝！

您的案例編號：******** 
在此提醒您，若您超過24小時仍未收到客服回覆，建議您可至『會員訊息』
確認是否已收到我們的回信，避免重複填寫問題而浪費您寶貴的時間，
感謝您的配合!Yahoo!奇摩會員訊息

看到建議您可至會員訊息確認是否收到回信，我咧.....，帳號無法登入，看屁阿

又在14個小時後傳來一封信：

關於您的問題，我們了解您來信中所說明狀況，
經系統查詢，您於2008-09-26 拍賣註冊程序已通過信用卡認證程序，
故請您詳細說明您是否有完成以上之拍賣認證動作，
爾後請直接回覆此信說明，我們收到後會緊急為您查詢確認處理，謝謝。

我明明就是25日信用卡認證，他們怎會查詢是26日去了？？  趕快傳信件聯繫他們

這次回信動作很快喔！ 才一個多小時而已，傳來的信件是：親愛的*****，您好：

Yahoo!奇摩電子商務交易安全部為考量交易安全，
請您回覆您在Yahoo!奇摩會員中心所註冊的會員資料，
並回覆此信，以供我們核對您確係帳號持有人：

1.出生年月日：

2.手機號碼：

3.備用信箱：

謝謝您的配合。

感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。

我想這次問題應該可以解決了趕緊回覆問題，這次可能要平均一下回信的速度，這次信件一等就等了18個小時，我已經被停權整整2天了。奇摩回覆信件是：

親愛的*****，您好：

非常感謝您的來信。

經由您一再的說明。Yahoo!奇摩電子商務交易安全部考量拍賣之交易安全，特別請您提供以下文件：

1.您的身分證正反面影本(煩請影印放大，姓名、相片、身分證字號必須清晰)。

2.您的信用卡帳單(可將明細塗抹、隱藏，但帳單持有人姓名、地址務必清晰)。

3.註明您的Yahoo!奇摩帳號、連絡信箱、連絡電話、真實中文姓名，
　傳真至 02-23623403，署名Yahoo!奇摩電子商務交易安全部收。

請您保持電話暢通，我們會撥打您所認證的手機號碼，並與您進行身分核對，感謝您的配合!

阿～我快瘋了，現在是怎樣阿～我又沒洗錢，怎麼這麼麻煩

按照他們所說的把資料傳真過去後，因為當初是用附卡認證，所以也特地註明了正卡訊息

5個小時後，又傳來一封信：親愛的*****，您好：

關於您的問題，我們了解您來信所說明的狀況，
在此需請您再次來信說明您是使用何位親屬或朋友之附卡，
並回覆此信，我們收到會立即查詢確認處理，謝謝。

請注意最後一條訊息，請保持電話通暢，保持通暢？？那不是隨時都要注意他們來電囉！

傳真過去後，我又傳了一封信寫：

我的正卡是先生的名字
附卡則是我在用
正附卡都會同一帳單，但會有後面卡號辨識是誰刷的卡

可以告訴我，到底發生什麼事情嗎？？
至今為何停權，我還是一頭霧水

在22小時後，奇摩客服人員回覆一封：

親愛的*****，您好：

關於您的問題，您於2008/09/25所提供認證信用卡認證的資料並未通過我們的審核。
由於Yahoo!奇摩為配合政府信用卡審核的機制，審核較為嚴格。
目前對有疑問或為有交易風險的情況之下，暫時不予以開通信用卡認證，請您諒解。

基於Yahoo!奇摩拍賣交易安全性考量，
需請您拍賣註冊所時，使用的信用卡認證之信用卡帳單或使用者證明，
及帳號持有者本人身分證正反面影本，
傳真至 02-23623403 並署名Yahoo!奇摩交易安全部收，
且註明清楚您的Yahoo!奇摩帳號、連絡信箱、連絡電話及中文姓名，
在您能提供相對的安全保障說明之前，Yahoo!奇摩需先行關閉您所有的服務，
因此目前您將無法使用該帳號進行登入，請您見諒並感謝您的配合。

爾後會由管理人員收到傳真資料後會去電撥打您所提供的連絡電話，
請您保持電話暢通，並感謝您的配合!

中間來回信件中詢問，是否25日他們拍賣網頁維修更新，所以造成認證錯誤，他們都沒有回答，還是官方答案給妳

親愛的*****，您好：

非常感謝您的來信。

關於您的問題，
由於Yahoo!奇摩電子商務交易安全部需配合政府的各項法令規範，
對於任何使用線上刊登機制的拍賣賣家進行較為嚴格的審查，

故需請您提供相關文件傳真至 02-23623403 並署名Yahoo!奇摩交易安全部收，
且註明清楚您的Yahoo!奇摩帳號、連絡信箱、連絡電話及中文姓名，
方便管理人員進行再次審核，造成您不便之處請您見諒。

此外，我們收到您的傳真資料後會去電撥打您所認證的手機號碼，
並與您進行身分核對，感謝您的配合，
並請您體諒我們為Yahoo!奇摩交易安全所做的努力，謝謝

到目前我已經跟我的部落格遙遙相望整整5天120個小時了。距離傳真資料也已經4天，奇摩叫我保持電話暢通也已經整整4天96個小時，後來生氣的寫了一封信給奇摩，寫到：親愛的奇摩客服先生小姐：

麻煩您盡早打電話確認吧！

他在20小時後回覆：

親愛的*****，您好：

非常感謝您的來信。

關於您的問題，在此通知您，
經由系統再次查詢，我們已收到您日前所傳真的文件資料，
請您於一般工作日（不包含六日）保持電話暢通，
我們會撥打您所提供的電話號碼，並與您進行身分核對，
爾後會由管理人員判斷是否進行復權處理，感謝您的配合

 

意思是～活該誰教妳剛好碰到週休。

終於在10/1晚上接到電話了，聽了電話，差點沒說髒話，因為他們竟然說，帳單收件人姓名不清楚，無法核對，叫我重傳，我咧....**卡好咧！

29日傳真的資料，我都等2天了妳才跟我說資料看不清楚  好吧！再重傳一次，那客服小姐還跟我說，我的案例會優先處理，要我在傳真資料上，寫上補件與急件等字，收到後會馬上處理，請注意，我是在10/1晚上傳真的，那天是星期三，2個工作日應該差不多，開始癡癡的等......

Sent: Tuesday, September 30, 2008 4:43 PM
Subject: Re: Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM23225471I25L0KM)


親愛的*****，您好：

非常感謝您的來信。

關於您的問題，我們已經收到您所傳真的資料，
後續將會為您審核，以及去電與您確認。

此外，請您保持電話暢通，我們會撥打您所提供的電話號碼，
並與您進行身分核對，感謝您的配合!

癡癡的等了2天，又等到一封信

非常感謝您的來信。

關於您的問題，在此通知您，
經由系統再次查詢，我們已收到您日前所傳真的文件資料，
請您於一般工作日（不包含六日）保持電話暢通，
我們會撥打您所提供的電話號碼，並與您進行身分核對，
爾後會由管理人員判斷是否進行復權處理，感謝您的配合!

感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務

現在.....現在是要怎樣阿......關我屁事阿，我的帳號沒被盜用，信用卡也刷得唧唧叫，問題點在哪裡呢？？？？？ 我已經不敢去我的部落格了，因為已經八天了，到底要如何才能拿回來。

週五晚上，格友到我新的部落格關心我，順便教一下撇步，電話我有，可是我很怕電話中跟人家破口相罵起來，畢竟已經一肚子火了，很怕修行10幾年的好脾氣破功，但是週六中午，我還是打了電話，至少要他們傳達我的不滿，客服小姐很客氣，我也罵不下去，客服小姐說：安全部門跟她們不同部門，假日無法聯繫，但他會在上班日，請他們盡快處理，這還是安撫不了我的不滿，找到他們新的滿意調查表

通通填上不滿意，不滿意的意見，寫上：安全部門工作效率太差，可能無法適任此工作

今天下午，我接到他們來電了.....終於...，後來我才知道，被停權的原因，竟然是不能用附卡認證

我咧～不能用附卡認證，你們也沒註明阿？，他們說附卡無法查詢資料，只能查到正卡人

我回說，那就把我信用卡認證取消好了，我只要登入部落格，要買要賣我都露天拍賣去，奇摩拍賣我不用了，他們說要查詢看看，要等了1-2分鐘，他們才同意先還我帳號讓我登錄部落格

這不是我的錯吧！明明是奇摩自己的錯，竟然害我苦等8天